1-1 為什麼需要做情緒管理？

05:10

1-2-A 為什麼會有情緒與影響？什麼是情緒？

06:47

1-2-B 為什麼會有情緒與影響？理解各種情緒背景所帶來的影響

15:08

1-3 如何做好情緒管理

22:03

2-1 職場溝通面面觀

06:50

2-2 了解造成溝通的阻礙

11:12

2-3-A 順利溝通不卡關 摘要對方的重點

05:23

2-3-B 順利溝通不卡關 嘗試理解對方情緒

07:08

2-3-C 順利溝通不卡關 猜測對方的可能需求

04:40

2-4-A 提升溝通能力，幫你打造職場好關係 溝通的技巧

12:41

2-4-B 提升溝通能力，幫你打造職場好關係 溝通的態度

11:09

2-4-C 提升溝通能力，幫你打造職場好關係 溝通的互動與用語

14:48