公司如何透過新人訓練留下人才?

面對畢業潮與年後轉職的時機，就業市場對於人力的需求及供給也會明顯的增加。而面對新人報到，公司應該如何引導新進員工入門，才能讓他盡早融入公司的文化，並願意與公司一同打拚，新人教育訓練就成為引導新人的關鍵。

從新人的角度來看，可能每個新人都曾歷經以下的焦慮：

1.不知道公司文化與工作氣氛為何？
2.不知道公司的未來前景如何？不會沒多久就關門大吉吧！
3.不知道公司的人員好不好相處？有沒有小人當道？
4.不知道上班第一天需不需要穿著正式服裝，還是輕鬆休閒？

而根據研究指出，絕大多數在半年內離職的新人，其離職原因多半是因為工作與他原先期望的不符。

究竟他們的期望為何？企業又應如何因應、看待這些期望？事實上，企業與員工最初幾個月的關係大抵就決定了雙方未來長遠的關係。員工是否對公司忠誠？是否願意全力以赴、努力工作？全看主管初期如何引導員工融入公司的文化，因此新人教育訓練規劃便相當重要。

引導新人快速入職有以下三點做法可供參考：

一、把握新人報到的第一天

首先要帶領新人參觀公司全貌，並介紹其他同事，讓新人感受到團隊的氣氛。

再來，簡短說明公司政策和規定，未來負責工作項目和職掌，近期的訓練計畫為何，公司期望他能在這段期間學習什麼，公司又將如何驗收他的訓練結果，讓新人感同身受公司對於這個訓練的重視，進而更看重這段訓練。

因為午餐時間往往是新人最尷尬的時刻，因此可以請一些員工主動與新人一起共度午餐，一來免去不知所措的尷尬，同時又讓新人可以加速對其他員工的認識。

至於在一天要結束時，可以關心新人今天一整天的狀況，並給予適當的肯定或激勵，讓他帶著愉悅的心情離開，不會工作了8小時後，隔天就Say Goodbye。

二、規劃有效的新人訓練

新人訓練必須具有焦點。針對不同部門的員工，所需強調的訓練內容應不相同。

例如客服部門必須了解商品的專業知識及談話素養，門市部門人員除了帳款收訖的訓練，還要加上如何與客戶做良好互動與應有禮儀的訓練。

當然，除了上述針對工作性質的訓練課程之外，還有一般的通識訓練，例如工作態度、職場倫理、時間管理、工作EQ等。透過通識訓練的加強，能夠達成彼此一定的共識，也有助於新人與企業在工作上的配合更得心應手。

同時，課程中也應將企業的核心價值巧妙地帶入，藉此強調公司的團隊精神。課程中還可以設計部分須分組作業的活動，主管這時就可以從旁觀察新人是否具有分工合作的特質。

而在訓練的初期階段，部門主管應至少每週與新人談話，以確保新人能夠跟上學習或工作進度，並同時解答新人的疑問。

三、評估審核訓練有無達到成效，做最後調整

訓練結束之後，如果具有成效，就可以作為下次訓練的參考。如果沒有具體成效，就要評估是訓練出了問題，還是員工不適任。

如果是訓練出了問題，就要立即提出檢討措施及改善方式，以作為下次訓練的借鏡。

如果是員工不適任，主管就要大刀闊斧，做最適當的調整。

畢竟水能載舟，亦能覆舟。用了適合的人，才能成為公司最重要的資產。用了不適合的人，就會成為長期拖累公司的負債。

因此，一旦在訓練期間發現新人並不適合公司賦予的職責，不妨同時評估公司內部是否還有其他更適合此人的職務，或許更能使其發揮所長。常言道，佛度有緣人，再給予一次機會，或許可以衍生出另一個配合的默契。不過，職務調整之後，此人若是仍然沒有應有水準的表現，既然無緣，就要請他另覓更適合的出處了。

綜言之，訓練是隨時隨地的，身為主管，若是平時就能與員工開誠布公的溝通，接納或聆聽員工不同的聲音；當員工犯錯時，能夠公正無私的指出；當員工有好表現時，更不吝於讚美，給予實質鼓勵，久而久之，必能如孟嘗君般廣納賢人。

當然，若是運氣好，一開始就能找到對的人，給予正確的訓練，更能為公司創造更大的效益價值。所以，貴公司準備好迎接新人了嗎？